《开米》月刊2011年创刊号

张娟文

人的价值不在于拿走了多少，而在于奉献了多少。

有舍才有得——之所以用这样一个引言，就是想对自己职场20年的角色作一个定位。

我们是员工？还是管理者？这个问题看似简单，又很难回答，简单是因为身份的确定很简单，难是因为想完全把握角色很难。

作为管理者，首先是员工，这是重角色，这就要求我们按照公司的原则和基本规定做好自己的本职工作，这也叫本份。

作为管理者，还是一个团队的领导人，这是第二重角色。在做好本职工作的同时，还肩负着责任和使命。

现在让我们来做个角色转换，假定企业是家；老板是父母；销售团队是家里唯一的重劳力（承担家中主要经济来源）；工厂职能部门是工人、保姆。我们作为家里的重劳力，每天必须面对日常家用、孩子教育的费用、房贷、车贷……我们就必须去奋斗、去挣钱，养活一家老小。挣了钱先支付家用，有盈余了就可以存在银行，同时改善家人的生活环境和品质。

按我们现在的年龄，大多已为人父、为人母，挂在我们嘴边最多的一句话就是："我得生活啊，家里需要钱啊！"我们用同理心来换位思考：企业每天要付出的费用，远远超过我们一个家庭的支出，那这一部分"家用"从何而来？作为销售团队的管理者，我们换位思考过吗？

我们想要解决企业的"家用"并增加"存款"，就应该把自己变成一个的团队领导人。

一个合格的团队领导人，应该是这样的：

他勇于担当。只有勇于担当，向你汇报的人，才能愿意向你汇报，敢于向你汇报。也只有这样管理者才能真正了解自己的团队与下属，带领他们完成既定的目标；

他具备搭班子建队伍的能力。要搭班子建队伍，自身首先应有一定的个人魅力与感召力，这才能形成队伍的核心。他还要有包容的胸怀，队伍壮大起来后，就要面对形形色色的人，只有以包容心去接纳和团结他们，才能让团队走向强大。

他明晰团队的策略和目标。作为一个团队领导人，要明确团队的目标，在商言商，商业运营的终端显现就是业绩，销售团队的目标就必须以结果为导向，唯一证明销售团队价值的就是业绩。

他还要掌握关键技能，他能挽起袖子和员工并肩战斗。 "卖什么吆喝什么"，做为销售管理者，首先应深入了解自己的产品，自信的宣传才能为产品品质加分。以身作则，深入与团队并肩作战，才能真正了解市场，鼓舞士气，提升团队战斗力。

看看目前的销售队伍，考量一下目前的状态。假如这是我们自己家的企业，我们还能是现在的工作态度吗？我们还能忍受混日子吗？我们还能对损害公司利益的事坐视不管吗？还能每天研究来，研究去，算计着从公司争取政策，要资源吗？

我们应该从现在开始，以主人翁的态度，把公司的事当成自己的事，从点点滴滴开始，开源(提升业绩)、节流（控制费用）、核算（提高人均产出）、创利（提高高毛利产品销售），做一个有壮志凌云目标、永不认输精神、塌实苦干作风、海纳百川胸怀的精明的懂经营的领导人。

（作者系大客户事业部总经理）